Responder preguntas frecuentes
Con la información real de tu empresa: catálogo, precios, horarios, requisitos y políticas, en tu tono.
Chatbots para WhatsApp con Inteligencia Artificial
Atención automática las 24 horas, con la información real de tu empresa
Un chatbot con Inteligencia Artificial para WhatsApp responde a tus clientes en el mismo canal donde ya te escriben y a cualquier hora: contesta preguntas frecuentes, informa precios y horarios, toma pedidos o agenda citas, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. En Bolivia, donde gran parte de la atención a clientes pasa por WhatsApp, es la forma más directa de no perder ventas fuera del horario de oficina.
- 24 horas todos los días
- Entrenado con los datos de tu empresa
- Pasa a una persona cuando hace falta
Para quién es
Cuándo vale la pena un chatbot
Estas son las situaciones en las que más rinde:
- Tu equipo responde las mismas preguntas todos los días: precios, horarios, ubicación, requisitos.
- Te escriben de noche o en fin de semana y, cuando respondes, el cliente ya compró en otro lado.
- Tienes un solo número de WhatsApp y varias personas atendiéndolo sin orden.
- Quieres agendar citas o tomar pedidos sin que alguien esté pendiente del teléfono.
- Necesitas saber cuántas consultas llegan, de qué tratan y cuántas terminan en venta.
Qué hacemos
Qué puede hacer tu chatbot
Un chatbot bien hecho no se limita a un menú de opciones: entiende lo que escribe el cliente y actúa.
Agendar citas
Consulta la disponibilidad, reserva el horario y envía recordatorios, conectado a tu agenda o a tu sistema.
Tomar pedidos
Registra lo que el cliente quiere, confirma los datos y lo deja listo en tu sistema para despacharlo.
Calificar interesados
Hace las preguntas que haría tu vendedor y le pasa solo los contactos con intención real de compra.
Derivar a una persona
Cuando la consulta lo amerita, pasa la conversación a alguien de tu equipo con todo el contexto.
Panel de conversaciones
Para revisar lo que respondió, corregir respuestas y ver qué es lo que más preguntan tus clientes.
Cómo trabajamos
De la primera conversación al sistema funcionando
- 01
Conversamos
Nos cuentas el problema que quieres resolver. No necesitas conocimientos técnicos ni un documento formal.
- 02
Propuesta y alcance
Traducimos tu idea en alcance, arquitectura, plazos y presupuesto. La cotización es sin costo.
- 03
Desarrollo por etapas
Construimos en entregas parciales para que veas avances reales y puedas ajustar sobre la marcha.
- 04
Entrega y acompañamiento
Publicamos el sistema, entregamos el código fuente y te acompañamos en la puesta en producción.
Tecnología
Cómo funciona por dentro
WhatsApp para empresas
La conexión se hace con la plataforma oficial de WhatsApp para empresas, de Meta: es la vía que permite automatizar la atención de forma estable.
Respuestas con tus datos
El chatbot responde con tus documentos y tu sistema, no con información general de internet. Si no sabe algo, lo dice o deriva a una persona.
Modelo de IA según el caso
Elegimos el modelo según costo por consulta, precisión en tu caso y qué tan sensibles son los datos que va a procesar.
Conexión con tus sistemas
Para agendar o registrar pedidos, se conecta mediante API a tu agenda, a tu sistema de ventas o a tu CRM.
Costos y plazos
Cuánto tarda y qué costos tiene
Un chatbot que responde consultas frecuentes con la información de tu empresa suele estar operativo en pocas semanas. El plazo crece cuando debe consultar tu sistema en tiempo real, agendar citas o registrar pedidos, porque ahí ya hay integración de por medio.
Aparte del desarrollo hay dos costos de uso que dependen del volumen: lo que cobra Meta por ciertos mensajes de WhatsApp y lo que cuesta cada consulta al modelo de IA. Los estimamos en la propuesta según cuántas conversaciones recibes, para que sepas de antemano cuánto pagarás cada mes.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Puedo usar el número de WhatsApp que ya tengo?
Se puede usar el número actual o uno dedicado al chatbot. Cada opción cambia la forma en que sigues usando la aplicación de WhatsApp en tu teléfono, así que lo revisamos juntos antes de conectar nada.
¿El chatbot puede equivocarse?
Puede, como una persona. Por eso lo limitamos a responder con la información de tu empresa, le indicamos qué hacer cuando no sabe algo —decirlo o derivar a una persona— y con el panel de conversaciones se revisa lo que respondió para corregirlo.
¿Funciona también en mi sitio web o en mis redes?
Sí. El mismo chatbot puede atender en WhatsApp, en tu sitio web y en tus redes sociales, con la misma información y el mismo tono en todos los canales.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Elegimos el modelo de IA considerando qué tan sensibles son los datos que va a procesar, y definimos contigo qué información puede usar el chatbot y cuál no. Las conversaciones quedan registradas para que tu empresa pueda revisarlas.
¿Tienes una idea o un proceso que quieres automatizar?
Cuéntanos qué proceso quieres mejorar o qué aplicación tienes en mente. Te proponemos la solución más simple que funcione, pensada para tu forma de trabajar y lista para crecer con tu empresa.
Escríbenos al +591 76980507Correo: info@norvicsoftware.comDirección: Calle Patricio Lara #39, Cochabamba - Bolivia